عناصر المقالة
خدمة عملاء اكسترا هي أهم ما يميز شركة اكسترا وهي من أهم مبادئ هذه الشركة، وتستطيع أن تتواصل مع هذه الشركة الشهيرة لتحظي بكامل الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها، وهذه الخدمات تتلخص في الخصومات و العروض على المنتجات المختلفة، كما تتوفر أيضا أنظمة تقسيط مختلفة تستطيع أن تستفيد بها من خلال خدمة عملاء اكسترا.
مميزات التسوق مع شركة أكسترا عبر خدمة العملاء
تعطي شركة اكسترا للعملاء الخاصين بها مختلف الخدمات المتميزة ، ومن أبرز تلك الخدمات:-
- الخدمة الخاصة بالتقسيط وسداد ثمن المنتجات من خلال أقساط تناسب دخل العميل.
- يمكنك معرفة الكثير عن هذه الخدمات من خلال خدمة عملاء اكسترا، ويتم دفع الأقساط للشركة بواسطة عدد من البنوك كبنك ساب، والبنك السعودي الاولاد، وبنك الرياض، والامارات، وغيرها من البنوك الميسرة.
- تستطيع معرفة أقرب الفروع وأسهل الطرق عن طريق الإتصال بخدمة عملاء اكسترا .
- تعطي اكسترا الفرصة لعملائها ليستطيعوا شراء الأجهزة الإلكترونية وأيضا الأجهزة الكهربية بأنظمة دفع مختلفة.
- حيث توجد بالشركة كثيرا من الطرق الخاصة بالدفع تناسب الجميع.
- فبإمكانك الدفع بواسطة الفيزا الخاصة بك أو من خلال الماستر كارد وأيضا من خلال امريكان اكسبريس أو الدفع بصورة نقدية .
- كما يستطيع العميل أن يتواصل مع الشركة من خلال رقم خدمة العملاء، فيمكنه استبدال الأجهزة خلال إسبوع ويمكنه الإسترجاع.
- و المنتجات تتنوع وتختلف بشركة إكسترا، فتجد هناك” التكييفات،الهواتف المحمولة الذكية، والتلفزيونات ،والغسالات” وغيرها من الأجهزة المختلفة .
خدمات اكسترا للعملاء
تقدم الشركة الكثير من الخدمات التي تستطيع أن تعرفها من خلال تواصلك مع رقم خدمة عملاء اكسترا، وفيا يلي ملخص لأهم هذه الخدمات :-
- التجهيزات: تجهز الشركة وتهيئ أي جهاز تقوم بشرائه، كتركيب التكييفات، وتهيئة الهواتف ،علي سبيل المثال.
- الضمان الخاص بالمنتجات: تتميز الشركة بالضمان على الأجهزة المباعة، وهذا الضمان يعطي لك الحق في الصيانة المجانية طوال الفترة الخاصة بالضمان، كما يعطي لك الحق في الاسترجاع وفي الاستبدال أيضا.
- الحماية : تقدم اكسترا البرامج التي تلزم لحماية الجهاز الخاص بك ضد الفيروسات.
- وايضا جميع ما قد يمكن أن يحدث للأجهزة من مشاكل مختلفة.
- الصيانة المميزة: التي توفرها اكسترا طوال الفترة الخاصة بالضمان وما بعد الضمان أيضا.
- كما تقوم الشركة بتوفير قطع غيار أصلية عند الحاجة لتغيير بعض القطع بالأجهزة .
« اكسترا» قامت بتوسيع القائمة الخاصة بخدمات الإصلاح في منزل العميل
صرحت الشركة المتحدة “اكسترا”، عن توسعة قائمة الخدمات الخاصة بالصيانة بالمنازل وذلك للأجهزة المنزلية.
ولذلك فيستطيع العميل الذي يعاني من عطل بأحد الأجهزة المنزلية كالثلاجات والغسالات، الإتصال بـ”اكسترا كير” (eXtra Care) وذلك ليحصل على المساعدة اللازمة، وخلال مدة قليلة سوف يقوم الخبراء والفنيون بالذهاب لمنزل العميل والتحقق من المنتج، و القيام بأعمال الإصلاح والصيانة ويقومون بإستخدام القطع الأصلية عند قيامهم بإصلاح الأجهزة
- ومن الجدير بالذكر أن فريق الإصلاح الخاص ب”اكسترا كير” لا يأخذ أية أجور إذا لم يتمكنوا من صيانة وإصلاح العطل.
- كما توجد خدمة مميزة تسمى بخدمة “برو كلين” وهي خاصة بالتنظيف الإحترافي للمكيفات ، وذلك للحفاظ على جودة الأداء الخاصة بمكيفات الهواء وإبقائها في حالة ممتازة ،وعلي هذا فيستطيع العملاء الإستفادة بكل هذه الخدمات المختلفة فقط عبر التطبيق الخاص بشركة اكسترا حيث يمكنك من خلال هذا التطبيق التواصل مع خدمة عملاء اكسترا.
- وبإمكانك تحميل هذا التطبيق علي الأيفون وأيضا علي أجهزة الأندرويد.
رقم اكسترا
تتلخص البيانات الخاصة بالشركة بالآتي:
- الرقم الخاص بخدمة العملاء:(00966138478888)
- الفاكس : 00966138581532.
- للخط الساخن : 920004123
- بريد الشكاوي والمقترحات: اضغط هنا
وعلي هذا فنكون قد أوضحنا الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء اكسترا والمميزات الخاصة التي تقدمها للعملاء كما أوضحنا مدي الصيانة المميزة التي يحظي بها عملاء إكسترا وفي النهاية قمنا بعرض البيانات الخاصة بهذه الشركة ليسهل التواصل بها لمن يرغب في ذلك.
