عناصر المقالة
تقديم بلاغ تجاري من الخدمات التي أتاحتها وزارة التجارة والاستثمار السعودية، حيث يمكن للمواطن التقدم بإبلاغ عن المخالفات القانونية التجارية، وهو ما طلبته الوزارة من المواطنين عند تعرضهم لأي نوع من الغش التجاري، وهو بلاغ إلكتروني يتم تقديمه عبر الطرق المتاحة لذلك، مع التأكد من جميع التفاصيل الواردة بالبلاغ حتى لا يتحمل المواطن المسؤولية القانونية عند تقديمه لبلاغ كاذب دون التحقق بجميع ما ورد في البلاغ من معلومات.
ما هو البلاغ التجاري
- يُقصد بالبلاغ التجاري أنه إشعار الجهة المختصة بأي أمر تجاري مخالف للقانون، والجهة المختصة تتمثل في وزارة التجارة السعودية لأنها المسؤولة عن حماية المستهلكين والحفاظ على الحقوق الخاصة بهم، كما تتولى عملية المتابعة للتقارير التي ترد إليها على الموقع الإلكتروني، فضلاً عن تقديم جميع المعلومات التي يطلبها المستهلك.
- إلى جانب تقديم المعلومات حول الإجراءات المتعلقة بالبلاغ، وفرض الرقابة على الأسواق والمحال التجارية للتيقن من قيامها باستخدام المعايير المنصوص عليها للسلع الاستهلاكية المختلفة طبقاً للمقاييس الدولية، وطبقاً للوائح الصادرة من وزارة التجارة.
- وقد نوهت وزارة التجارة عن استعدادها لتلقي جميع الشكاوى حول هذا الموضوع وذلك في حالة قيام أي تاجر بالاحتيال أو تقليد السلع أو غيرها من العمليات التجارية غير القانونية.
طريقة تقديم بلاغ تجاري
لتقديم بلاغ تجاري على الرابط الرسمي المخصص لذلك من خلال وزارة التجارة السعودية من الضروري اتباع عدد من الخطوات، وهي كالتالي:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني المخصص لتقديم بلاغ تجاري من هنا.
- الضغط على زر بدء الخدمة.
- تعبئة المطلوب من معلومات في المربعات الفارغة ومنها اسم المحل أو المنشأة ونوعها، والمدينة التابع لها والعنوان وغيرها من البيانات اللازمة.
- إدراج وصف عن البلاغ المقدم بشكل مختصر.
- ذكر نوع السلعة أو المنتج المختص بالبلاغ.
- ذكر النشاط الخاص بالمؤسسة.
- كتابة رقم الهاتف النقال للشخص المُبلغ.
- ذكر اسم الشخص الذي ترغب في الإبلاغ عنه.
- كتابة بريدك الإلكتروني بصورة صحيحة.
- الضغط على أيقونة حفظ البلاغ بعد إنهاء جميع الخطوات بشكل دقيق.
- سيتم التواصل مع الُمبلغ في أقرب وقت بعد التحقيق في المخالفة وإبلاغه بآخر المستجدات أو التواصل معه لمعرفة المزيد من المعلومات حول البلاغ المقدم.
كيفية التحقق من مخالفات تجارية
هي خدمة أخرى مُقدمة من وزارة التجارة السعودية وهي خاصة بالاستعلام عن مخالفة تجارية إن وجدت من خلال الموقع الإلكتروني المخصص للوزارة، ويتم ذلك عبر اتباع هذه الخطوات:
- دخول المستخدم على رابط وزارة التجارة.
- النقر على تبويب(دليل الخدمات الإلكترونية).
- تحديد اختيار( جميع الخدمات) من بين الاختيارات المتواجدة بالصفحة.
- النقر على أمر خدمات أخرى ومن ثم النقر على أمر استعلام عن بيانات مخالفات تجارية.
- الضغط على الرابط الخاص بإنشاء حساب ثم كتابة بعض التفاصيل ومنها رقم الترخيص الخاص بالمنشأة ورقم السجل التجاري، وغيرها من البيانات مع التأكد من صحتها.
- النقر على زر البحث لاستطلاع جميع المخالفات الخاصة بالمنشأة في حالة تسجيل أي مخالفات.
رقم بلاغات الشكاوي التجارية
- حرصاً من الوزارة على تحقيق رضاء جميع المواطنين تقدم وزارة التجارة رقم حماية المستهلك حيث يمكن استخدام الرقم لتقديم بلاغات إلى وزارة التجارة أو تقديم أي شكوى، وذلك عبر الرقم 1900 الذي يمكن الاتصال به خلال أوقات العمل الموضحة وهي من الساعة 8 صباحاً إلى 4 مساءًا باستثناء أيام الجمعة والسبت من كل أسبوع.
- كما يمكن تقديم بلاغ تجاري عبر الذهاب إلى المركز الخاص بحماية المستهلك من خلال التوجه لأقرب مكتب للمواطن، وسنتعرف معاً على نموذج الشكوى الذي يمكن تقديمه لوزارة التجارة.
نموذج شكوى وزارة التجارة
في حالة رغبة المستهلك في تقديم شكوى لـ وزارة التجارة يمكن اتباع الطريقة الواردة في هذا النموذج، حيث يجب أن تكون الشكوى بشكل منمق ومنظم، وذلك على النحو التالي:
- أول خطوة هي البدء بكتابة (السيد الرئيس هيئة الرقابة الإدارية) السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أما بعد.
- بعد ذلك يتم ذكر موضوع الشكوى بقول (لقد تعرضت إلى ( ذكر نوع البلاغ أو الشكوى) وتقديم صور أو مستندات تؤكد المخالفة عبر الإرفاق بواسطة الماسح الضوئي.
- تعبئة بعض البيانات المطلوبة مثل اسم المشتكي ومحل السكن والوظيفة ورقم الجوال.
- يتم التوقيع باسم الشاكي في نهاية الشكوى المقدمة لوزارة التجارة.
تقديم بلاغ تجاري عبر التطبيق
أتاحت وزارة الخارجية تحميل تطبيق للإبلاغ عن أي حالة غش تجاري عبر المتاجر الإلكترونية المخصصة لهواتف الأندرويد أو الأيفون، ويسمح هذا التطبيق بالتقدم ببلاغ عن المخالفات التجارية وتحميل المستندات الدالة على ذلك فضلاً عن إمكانية الاستعلام عن البلاغ، ويُتيح شرح تطبيق بلاغ تجاري معرفة آخر الأخبار الخاصة بحماية المستهلك من قِبل الوزارة والحملات الجديدة التي تقوم بها، ويتم تحميل التطبيق عبر الروابط التالية:
يُذكر أن تطبيق بلاغ تجاري على جهاز الأيفون أو الأندرويد يُتيح تحديد الموقع والاطلاع على حالة البلاغ والإعلانات الواردة من وزارة التجارة السعودية وتقديم بلاغ تجاري بكل سهولة.
