رقم مكتب العمل واهم الخدمات التي يقدمها

رقم مكتب العمل واهم الخدمات التي يقدمها

أعلنت وزارة العمل السعودية عن رقم مكتب العمل من أجل استقبال البلاغات والتواصل مع العملاء وتبادل الاقتراحات وتلقي الشكاوى أو أي استفسارات مرتبطة بالعمل حيث تأتي الاستجابة للشكاوى وتزويد جميع العملاء بالخدمات اللازمة في وقت قياسي لتوفير الجهد على المواطنين والوافدين.

الخدمات المقدمة من مكتب العمل

  • تقديم الشكاوي.
  • تسوية الخلافات الخاصة بالعمالة.
  • استقبال شكاوي المواطن. 
  • حماية الأجور وما يتعلق بها من خدمات عديدة.
  • مقابلات العمل.
  • شكاوى المقيمين.
  • حجز المواعيد الإلكترونية. 
  • الدعم الفني.
  • الوظائف الشاغرة وعرض مؤهلاتها المطلوبة.
  • تلقي مكتب العمل للشكاوى المرتبطة بالخدمات والبرامج المختلفة داخل الوزارة.
رقم مكتب العمل واهم الخدمات التي يقدمها
رقم مكتب العمل

رقم مكتب العمل

خصصت وزارة العمل رقما موحدا يتكون من 5 أرقام وهي 19911 حتى يتمكن العملاء من التواصل بطريقة مباشرة وفهم جميع الخدمات والمعلومات التي تقدمها لهم وزارة العمل حيث يتم إجراء أكثر من 110.000 مكالمة على رقم مكتب العمل أو رقم خدمة العملاء كل شهر، ويتم الرد على 97٪ من إجمالي عدد المكالمات، ويبلغ متوسط ​​وقت الانتظار حوالي 12 ثانية فقط ليتم تلقي الرد على طلبك حيث أدخل مكتب العمل هذا الرقم المجاني لتشغيل الخدمات الخاصة بالمعاملات الحكومية وتطبيق القواعد التي يتخذها مسؤولو الحكومة السعودية للحد من فيروس كورونا.

كيف يمكنني الحصول على خدمات مكتب العمل؟ 

في أقل من 12 ثانية سوف يستجيب موظفو خدمة العملاء لطلبك بمجرد الاتصال على رقم مكتب العمل 19911 وهو رقم مجاني.

تقديم شكوى ضد الكفيل أو صاحب العمل

يستقبل مكتب العمل شكاوى العمال من خلال الشروط التالية:

  • عليك أن تكون الشكوى مكتوبة وواضحة وبشكل مرتب.
  • أن تتضمن الاعتراض أو الاقتراح بأسلوب جيد.
  • لابد من توقيع المدعي (صاحب الشكوى) وكتابة رقمه وهويته الشخصية والعنوان.
  • ترفق المستندات الداعمة لشكوى العامل أو المدعي مع نسخة من 
  • البطاقة الوطنية.
  • اتبع الشروط السابقة ثم ارسل شكواك إلى مكتب العمل عن طريق الإيميل الإلكتروني على موقع وزارة- Ministry of Human Resources- الموارد البشرية وسوف يتواصلون معك للدخول اضغط فضلًا (هنا).
اقرا ايضا:  اهم مخططات ومشاريع الرياض الكبرى الجديدة

أرقام شكاوى مكتب العمل

يمكن للعمال عن طريق الدعم الفني في مكتب العمل تقديم الشكوى كالتالي:

  • الاتصال على الرقم 19911 وهو الدعم الفني لاستقبال الشكاوى.
  • اتباع التعليمات الموجهة من الدعم الفني.
  • من خلال الهاتف سيتحدث صاحب الشكوى مع واحد من ممثلي الخدمة.
  •  اشرح مشكلتك وارسل مستنداتك التي تدعم رأيك أو شكواك من خلال الإيميل.
  • سوف يسجل ممثل خدمة العملاء شكوتك برقم محدد ويعطيك هذا الرقم لكي تتابع بنفسك مسار هذه الشكوى بالهاتف مع قسم الدعم الفني.

مواعيد مكتب العمل

يعمل طوال الأسبوع وفي هذه الأوقات من من الثامنة صباحاً: الثامنة مساءً.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *